Onlinehändler Zalando hat gemäss Blick mit der Sperrung von Kundenkonten bei zu vielen Rücksendungen begonnen. Erste 10'500 Kundinnen und Kunden sind nun für zwölf Monate gesperrt, wie die Zeitung schrieb.
Bei Mode-Onlineshops werde ein Fünftel der Ware zurückgeschickt, zitierte Blick Zahlen der Hochschule Luzern von 2022. Eine Retoure koste die Onlinehändler jeweils mindestens 20 Franken.
Brack sperre Kundenkonten nur bei ausbleibenden Zahlungen. Galaxus sperre keine Konten, setzte sich bei übermässigen Retouren aber wie Brack in Kontakt mit der Kundschaft. Brack, Galaxus und auch Amazon sprachen laut Blick von seltenen Fällen. (sda/cbe)
Kommentar wird gesendet...
KOMMENTARE
Kommentarfunktion wurde geschlossen
