Unternehmen nutzen verstärkt Kundenkarten, um eine höhere Marktdurchdringung zu erreichen, neue Kundensegmente zu erschliessen sowie verstärkt Kundenbindung zu forcieren. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, die Anforderungen an Kundenkarten aus Unternehmenssicht analysiert hat.
Die Studie, die auf einer Befragung von Managern aus den Bereichen Marketing und Kundenbindung des letzten Quartals 2006 basiert, bestätigt den Nutzen von Kundenkarten für Unternehmen. So gaben 90 Prozent der Befragten an, durch Kundenkarten einen höheren Umsatz pro Kunden zu erwirtschaften. Eine effizientere Kundenansprache durch Kundenkartensysteme stellen hingegen 80 Prozent der befragten Manager ins Zentrum. Die effizientere Flächen- und Sortimentsoptimierung ist für 60 Prozent der Interviewten das Ergebnis einer solchen Umstrukturierung.
