Das Media-Network ZenithOptimedia mit ihrer Spezial Agentur Performics stellt nun für die Schweiz ein ausgeklügeltes Social-Media-Analyse-Instrument vor, das den Meinungsaustausch über Unternehmen und Marken detailliert untersucht. Dabei ist dieses Analyse-Instrument sowohl als Tracking-System für den Austausch mit den eigenen Produkten einsetzbar als auch zur Wettbewerbsbeobachtung.
Wie viele Beiträge wurden zu einzelnen Produkten verfasst? Wie ist die Resonanz auf bestimmte Kampagnen? Und nicht zu vergessen: Wie ist die Tonalität im Beitragsaufkommen. Social-Media-Moitoring bietet kostenneutrale Insights zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen und Erhöhung der Serviceleistungen und bietet gleichzeitig eine Trendscout-Funktion für die zukünftige Entwicklung neuer Produktadaptionen in horizontaler oder vertikaler Diversifikation oder strategischer Neuausrichtung.
"Die 1:1-Übertragung der klassischen Bezahl-Kommunikation auf Social Media funktioniert nicht. Mit unserem Analyse-Instrument geben wir unseren Kunden und Markenartiklern eine optimale Antwort wie eine erfolgreiche Social Media Strategie nicht ausprobiert werden muss, sondern von Anfang an zielgerichtet auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden kann", so Brigitte Gubser, CEO Zenithoptimedia AG Schweiz. "Und anders als in der klassischen Marktforschung erfolgen beim Social-Media-Monitoring die Ergebnisse in Echtzeit und in laufender Beobachtung. Selbst Krisen-Situationen im Internet können durch unser Tool erfasst werden und eine unmittelbare Warn-Funktion ausgelöst werden, um eine schnellstmögliche Reaktion zu ermöglichen. Alles in Allem ein wichtiges und unabdingbares Tool für eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Strategie im Social Web." (pd)
