Nur 55 Prozent der Schweizer beteiligen sich an Kundenbindungs- oder Loyaltitäsprogrammen wie die aktuellste Online-Umfrage von McCann Erickson ergab. Die Hauptmotivation der Teilnehmer sind Rabatte zu bekommen, respektive Geld zu sparen. Hauptgründe für die Nichtteilnahme sind mangelnde Kenntnisse der Programme oder zu wenig Zeit und Interesse, weil die Programme zu kompliziert und aufwändig für die Teilnehmer sind.
Dies erstaunt wenig, wenn man bedenkt, was dem Konsumenten oft zugemutet wird, damit er von den Vorteilen eines Programms profitieren kann. Die besten Programme sind einfach und klar und kommen daher auch von Detailhändlern: M-Cumulus (81 Prozent), Coop Supercard (69 Prozent) und Ikea Family Card (33 Prozent). Die Umfrage wurde im Februar durchgeführt. Teilgenommen haben 266 Personen, was einer Stichprobenausschöpfung von 35 Prozent entspricht.
Welche der folgenden Loyalitäts-/Bonusprogramme finden Sie besonders gut oder interessant?
