Die Swiss hat eine neue Design- und Markenagentur. Die Schweizer Airline hat sich für die Zürcher Agentur Nose entschieden. Bei ihrer Wahl legte Swiss besonderes Augenmerk auf die umfassende lokale Betreuung durch einen in der Schweizer Designtradition verwurzelten Partner mit internationaler Erfahrung, wie Günter Bader, Leiter Beratung bei Nose, gegenüber "persoenlich.com" erklärt. Im Zentrum des Mandats steht die Weiterentwicklung des Corporate Designs.
"So wie die Swiss als Firma eine Wandlung durchgemacht hat, so hat sich auch die Marke in den letzten Jahren verändert", erläutert Bader. Mit dem Anspruch einer Premium-Airline angetreten, habe die Marktsituation die SWISS sehr rasch dazu gezwungen, den Fokus auf die Preiskommunikation zu verschieben. "Das führte dazu, dass das Bild der Airline bei den Kunden unscharf wurde", so Bader.
Mit der Neupositionierung findet bei der Swiss nun aktuell eine Rückbesinnung auf die Wurzeln als Schweizer Airline statt. Da die Schweizer nach wie vor ein nahes Verhältnis zu "ihrer" Airline haben und auch international die Schweiz mit Begriffen wie Qualität oder Zuverlässigkeit assoziiert wird, ist dies in den Augen von Bader ein sehr erfolgsversprechendes Konzept.
Swissness steht im Zentrum
"Die Swiss definiert sich als die Qualitäts-Airline der Schweiz, bei der sich die Gäste wie zuhause fühlen", kommentiert Bader die Neupositionierung. Dabei stünden die die Werte Schweizer Qualität bis ins Detail, Schweizer Gastfreundschaft und persönliche Betreuung im Zentrum. Gerade nachdem die Swiss von der Lufthansa übernommen worden sei, erfolge auf diesem Weg eine eigenständige Positionierung.
Eine erste visuelle Umsetzung der neuen Kernwerte der Swiss-Markenpositionierung ist auf den Plakaten der gerade angelaufene Werbekampagnen zu sehen. Die Sujets der Agentur Jung von Matt/Limmat sind in Zusammenarbeit mit Nose realisiert worden. Ziel ist es laut Bader, die Marke Swiss für den Kunden entlang der gesamten Erlebniskette spürbar zu machen. Überall dort, wo der Kunde mit der Marke in Berührung kommt, soll die Swiss ein einheitliches Erscheinungsbild aufweisen. Nose wird dafür von der Tickethülle über die Lounges bis zu den Salz- und Pfeffer-Streuern, aber auch für die Swiss-Lounges an den Flughäfen das Design entwickeln.
Die eigentliche Herausforderung für die Swiss sieht Bader darin, die traditionellen Werte jetzt in eine moderne Interpretation zu bringen und produktseitig die gegebenen Versprechen einzulösen.
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