Das deutsche Wirtschafsmagazin Capital forderte in diesem Jahr die Leser und Online-User zum 18. Mal auf, ihre Erfahrungen mit den Fluggesellschaften zu benoten. Rund 20'000 Flüge von mehr als 1200 Teilnehmern bildeten die Basis der Wertungen in den Kategorien.
Im klassischen Linien-Segment sicherte sich Austrian Airlines auf den europäischen Strecken mit einer Durchschnittsnote von 2.26 den ersten Platz, knapp gefolgt von Finnair (2.30) und Swiss (2.31). Lufthansa platzierte sich auf Rang vier (2.43) vor SAS, British Airways, KLM, Air France, Alitalia und Iberia.
Die Leser-Umfrage von Capital stand in diesem Jahr ganz unter dem Einfluss des sich verschärfenden Preiskampfes. Denn auf Europastrecken ist für rund 60 Prozent aller Fluggäste der Preis das wichtigste Buchungskriterium bei der Auswahl einer Airline.
Interkontinental flog Singapore Airlines mit einer Durchschnittsnote von 1.70 -- der besten Bewertung der gesamten Umfrage dieses Jahres -- allen anderen davon. Platz zwei belegte Malaysia Airlines (1.85), den dritten Rang die arabische Gesellschaft Emirates (1.97) mit Sitz in Dubai. Auch bei diesen Platzierungen spielte das gute Preis-Leistungs-Verhältnis eine besondere Rolle.
Lufthansa CityLine errang mit einer Durchschnittsnote von 2.28 den Spitzenplatz bei den Regionalfliegern. Dahinter folgen ebenfalls Lufthansa-Beteiligungen: Eurowings (2.65) auf Platz zwei und Air Dolomiti (2.72) auf Rang drei. Platz vier belegt Contact Air gefolgt von Crossair auf dem fünften Rang.
