Der im BusinessVillage Verlag erschienene Leitfaden "Telefonmarketing -- So machen Sie mehr Umsatz am Telefon" will anschaulich und mitten aus der Praxis beschreiben, wie gelungenes Direktmarketing per Telefon funktioniert. Die vorgestellten Telefonstrategien, Gesprächsleitfäden, Anwendungsbeispiele, Frage- und Abschlusstechniken sollen bei bei der Umsetzung helfen. Ein Beitrag über die aktuelle rechtliche Situation ergänzt den Leitfaden.
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