Unternehmen kennen Zielgruppen zu wenig

30 bis 40 Prozent des Geldes, das Pharmaunternehmen ins Marketing stecken, bleibt ohne Wirkung. Das zeigen zwei Analysen des Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcingdienstleisters Accenture. Ein Grund dafür orten die Studienautoren in der ungenauen Kundensegmentierung. Sechs von zehn der befragten Unternehmen sind nicht in der Lage, Kennzahlen zu Vermarktungsmaßnahmen jederzeit abzufrufen. So teilten zwar acht von zehn Pharmahersteller ihre Kunden nach deren Umsätze und Potenziale ein. Nur gut die Hälfte aber berücksichtigt dabei auch weitere Informationen wie etwa das Verscheibungsverhalten der Ärzte.