Deutsche Internet-Nutzer legen beim Einkauf im Netz grossen Wert auf Service, Transparenz und Sicherheit. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Sozialforschungsinstitutes Gewis im Auftrag des Autoversicherers Direct Line. In einer repräsentativen Untersuchung wurden 1063 Internet-Nutzer befragt, welche Anforderungen sie beim Online-Einkauf an eine Website stellen.
Fast alle Befragten, die Geschäfte im Internet tätigen, erwarten klar formulierte Geschäftsbedingungen (92.2 Prozent), eine Kontakttelefonnummer (98.1 Prozent) und eindeutige Preisinformationen (97.8 Prozent). Lediglich die Hälfte fordern Unterhaltungsangebote, nur jeder Fünfte möchte ein Online-Formular.
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