Der Geschäftsführer von ZüriPlus unterstellt der Cablecom ein internes "Kommunikationschaos". In einem E-Mail an die Facts-Medienredaktion korrigiert Peter Steinmann eine Meldung von Facts, es seien bei der Cablecom insgesamt nur 82 Proteste gegen die Abschaltung von ZüriPlus eingegangen. In dem Mail, das "persoenlich.com" vorliegt, heisst es, es seien alleine an den ersten beiden Tagen nach der Abschaltung 160 Kopien von Protestmails an die Cablecom beim Sender eingegangen.
Weiter heisst es da: "Betreffend der Telefonanrufe war die Hotline der Cablecom während dieser Zeit leider nicht über die Abschaltung von ZüriPlus informiert und die netten Damen und Herren speisten Anrufer in dieser Angelegenheit unwirsch ab oder unterbrachen die Leitung. Dass nun der Pressesprecher der Cablecom, Stephan Howeg, dieses Kommunikationschaos nicht an die Öffentlichkeit trägt, versteht sich von selbst."
