Die SBB gibt sich deutlich jünger: Mit einem frischen, emotionalen Auftritt positioniert sich das Schweizer Traditionsunternehmen neu und stellt dabei die Kunden- und Serviceorientierung ins Zentrum. "Zusammen mit dem weiterentwickelten Corporate Design lanciert die SBB jetzt eine Kampagne, die ein "unterwegs zuhause"-Gefühl vermitteln soll", schreiben Rod und die SBB in einer Mitteilung vom Donnerstag. Die Zürcher Agentur Rod Kommunikation hatte sich Ende 2011 in einem Pitch gegen vier andere Agenturen durchgesetzt und ist neu zuständig für den Kommunikationsauftritt der SBB (persoenlich.com berichtete).
"Unterwegs zuhause" nimmt den Trend nach erhöhter Mobilität auf, aber auch das Bedürfnis nach Sicherheit und Geborgenheit. "Unterwegs zuhause" begleitet die Kommunikation der SBB in allen Divisionen und erinnert daran, wofür 28'000 Mitarbeitende der SBB täglich Höchstleistungen für 1 Million Kunden vollbringen. Und dies erfolgreich: In Punkto Sicherheit und Pünktlichkeit konnte die SBB im vergangenen Jahr Höchstwerte erzielen, diesen Schwung will das Unternehmen nutzen, um bei der Kunden- und Serviceorientierung weiter zuzulegen.
Die Farbe Rot wird stärker gewichtet
Das Corporate Design wurde von der Basler Agentur New ID weiterentwickelt, die Konzernfarbe Rot wird zukünftig stärker gewichtet und ein Zugfenster als neues grafisches Element zusammen mit der neuen SBB Bildwelt, welche Menschen im Umfeld der Bahn zeigt, sorgt für mehr Dynamik. Dieses Corporate Design wird nun öffentlichkeitswirksam mit der von Rod Kommunikation entwickelten "unterwegs zuhause"-Kampagne sichtbar, die dieser Tage lanciert wird und mittelfristig in allen Bereichen der SBB zum Tragen kommen soll. Die Printsujets (Foto: Jonathan Heyer) zeigen, worum es bei der SBB wirklich geht. Nämlich nicht nur, Kunden von A nach B zu bewegen, sondern Platz für eine Auszeit zu haben oder Raum für wertvolle Begegnungen.
Der TV-Spot (Regie: Marco Lutz, Kamera: Markus Hürsch, Produktion: Shining Pictures) begleitet eine Protagonistin mitoptisch spektakulären Match-Cuts auf einer Reise durch Orte und Begegnungen, welche die SBB ausmachen.
"Mit der Kampagne wollen wir ein authentisches Bild der SBB und keine polierte Werbewelt vermitteln" so Stefan Nünlist, Leiter Kommunikation & Public Affairs bei der SBB. So wurde bei der Entwicklung Wert darauf gelegt, die SBB so zu zeigen wie sie wirklich ist etwa, dass es zu Stosszeiten auch vorkommen kann, dass nicht alle Fahrgäste einen Sitzplatz finden, aber auch dass sie ein Ort ist, wo Begegnungen und alltägliche Rituale stattfinden.
Mitarbeitende singen den Kampagnensong
Eine Besonderheit ist die aktive Mitarbeit der SBB Mitarbeitenden an der Kampagne. Auf jedem Printsujet und im TV-Spot sind fast ausnahmslos Mitarbeitende als Statisten zu sehen. Und für den Kampagnensong "Welcome Home" (Komposition: Roman Camenzind) liehen die 22-jährige Sachbearbeiterin Selina Beyeler und der 53-jährige Lokführer Hanspeter Zweifel nach einen internen Casting ihre Stimme. Sie machten ihre Arbeit in der Zürcher HitMill so gut, dass man sich bei der SBB entschieden hat, den Song als Single zu veröffentlichen am Freitag, 30. März wird dieser unter dem Interpretentitel "Selina& Hanspeter" bei den gängigen Downloadportalen erhältlich sein.
SBB-Sachbearbeiterin Selina Beyeler (22) und der Lokführer Hanspeter Zweifel (53) im Aufnahmestudio
Weitere Spots:
Der Kampagne ist eine grosse interne Lancierung vorausgegangen, um die Mitarbeitenden auf den Fokus der Kunden- und Serviceorientierung zu sensibilisieren. Ein eigens produzierter Kurzfilm (Regie: HumbiEntress) führt etwa vor Augen, welchen Beitrag die Mitarbeitenden des Unternehmens für das "unterwegs zuhause"-Gefühl der Kunden leisten. Sequenzen aus dem TV-Spot werden darin mit Szenen aus dem Arbeitsalltag aus zahlreichen Bereichen der SBB unterschnitten von der Disposition über die Rangierarbeit bis hin zur Bahnhofspolizei.
Verantwortlich bei SBB: Stefan Nünlist (Leiter Kommunikation& Public Affairs), Jan-Hendrik Völker-Albert (Leiter Stra-tegie&Steuerung, Kommunikation), Reto Meissner (Leiter Marketing-Kommunikation, Perso-nenverkehr), Eliane Tschudi (Projektleiterin Marketing-Kommunikation, Personenverkehr), Andreas Niederhauser (Leitung Marketing, Immobilien), Ruedi Blankschön (Leiter Marken-führung & Markenerlebnis), Lukas Staudenmann (Leiter Corporate Identity) Peter Zürcher (Projektleiter CD); verantwortliche Rod: Sandro Breu, Regula Fecker, Oliver Fennel, Michael Kathe,Pablo Koerfer, Andrea Lacher, David Schärer, Jasmin Schmid, Vanesssa Zwinselman, Tom Zürcher, Marco Lutz (Regie), : Humbi Entress (Regie Mitarbeiterfilm), : Shining Pictures (Filmproduktion), Jonathan Heyer (Fotografie), Roman Camenzind, HitMill (Musik), Maxomedia (Webagentur); verantwortliche New ID: Heiko Klemme (Managing Director), Christian Bannholzer (Creative Director), Michael Die-bold, Kai Pitschmann, Robert Wesseler (Senior Designer). (eh/pd)
