Die Nutzung mobiler Daten ist heute wichtiger denn je. Aber welcher Anbieter bietet die beste mobile Flatrate? Und ist Flatrate gleich Flatrate?
Im Rahmen der neuen Verkaufskampagne verspricht Swisscom ihren Kunden, dass mit unlimitierter Nutzung auch wirklich unlimitiert gemeint ist. Mit "Natel infinity" können Kunden unbegrenzt in alle Netze telefonieren, SMS schreiben und im Internet surfen, heisst es in der Mitteilung.
Das Produktversprechen der "Natel infinity"-Abos inszenieren Swisscom und die Berliner Agentur Heimat mit dem 90er-Jahre Hit "I Swear" der US-Band All-4-One. Zentrale Rolle der Kommunikation spielt eine Beratungssituation im Swisscom-Shop.
Die Kampagne wird am 23. Juni auf reichweitenstarken Kanälen wie TV und Plakat national sichtbar sein.
Verantwortlich bei Swisscom: Tim Alexander (Leiter Marketing- & Markenkommunikation), Davide Pincin (Leiter Marketingkommunikation Residential), Olivier Stähli (Leiter Marketingkommunikation Wireless), verantwortlich bei Heimat, Berlin: Alexander Stauss, Raphael Hermann (Creative Director), Roman Jud (Client Service Director), Christina Müller (Account Director), Ute Ressler (TV Producer), Filmproduktion: who's mcqueen picture gmbh, Philipp Petersson (Producer), Kay Kienzler (Regie). (pd)
Herr Alexander, zuerst einmal herzliche Gratulation zum mehrfachen Löwen-Gewinn in Cannes. Wollen Sie mithilfe der US-Band All-4-One an den "all eyes on S4"-Erfolg anknüpfen?
Wir freuen uns riesig über die guten Nachrichten von der Côte d’Azur und die internationalen Auszeichnungen, die unsere Kampagne erhalten hat. Während "all eyes on S4“ die Marke positionierte, werden wir mit der aktuellen "Natel infinity"-Kampagne Kunden aktivieren. Auch wenn sich die Kampagnen somit nicht vergleichen lassen: Wir haben einen kreativen Ehrgeiz, mit ungewöhnlicher Kommunikation herauszustechen.
In der Schweiz wurde kaum wahrgenommen bzw. vermeldet, dass Heimat für die Swisscom in Cannes mehrere Preise gewonnen hat. Es ist offenbar immer noch ein grosses Thema, dass die Swisscom als staatlich bevorzugtes Unternehmen langfristig eine deutsche Agentur engagiert hat. Wie erleben Sie das als Kommunikationsverantwortlicher?
Die internationalen und auch nationalen Auszeichnungen sprechen für die kreative Arbeit von Heimat. Für uns ist entscheidend, dass unsere Kommunikation bei Kunden gut ankommt. Wir erhalten erfreuliches Feedback und beobachten einen positiven Trend im Geschäft. Bekanntlich fliessen die weitaus grössten Teile unserer Ausgaben für Produktion und Media zu Schweizer Agenturen und Medien.
Die Etat-Vergabe ist über zwei Jahre her: Sind die Schweizer Werber sehr nachtragend?
Ich erlebe die Branche nicht als nachtragend. Das zeigen auch die verschiedenen Auszeichnungen wie Effie oder ADC-Würfel, die wir in der Schweiz gewonnen haben.
Zurück zur aktuellen Kampagne: Wo um Himmels Willen haben Sie All-4-One ausgegraben?
Die kreative Dramatisierung entspringt dem einzigartigen Nutzen von "Natel infinity", dem einzigen Schweizer Abo, das seinen Kunden eine echte Flatrate bietet. Mit der Kampagne versprechen wir unseren Kunden und allen, die es werden möchten, dass unlimitiert auch wirklich unlimitiert ist.
Bei der jungen Dame, die im Clip vorkommt, läuft All-4-One sicherlich nicht gerade auf Heavy Rotation in der persönlichen Playlist. Warum setzen Sie auf die 90er-Jahre?
Der Song ist ein Evergreen und ruft positive Erinnerungen hervor. Im Spot ist er die Steigerung des Versprechens, das unser Verkäufer der Kundin abgibt. Der Hit könnte inhaltlich nicht besser passen.
Wie war die Zusammenarbeit mit der US-Band?
Die Jungs waren unkompliziert und professionell. Für die Schwester der Schauspielerin, die beim Dreh dabei war, sangen sie sogar Live ein Ständchen zum Geburtstag.
Wo wurde der Clip gedreht?
Der Spot wurde im Swisscom-Shop in Winterthur gedreht. Im Spot wird eine Beratungssituation gezeigt, wie sie auch unsere Kunden erleben. Für den TV-Spot wurde mit Schauspielern zusammen gearbeitet. Bei den Inseraten und Plakaten kamen neben professionellen Models auch Mitarbeitende von Swisscom zum Einsatz.
Sie bewerben Ihr "Natel infinity"-Abo, welches es bereits seit zwei Jahren gibt. Warum bewerben Sie ein "altes" Produkt?
Bereits über 1,8 Millionen Kunden kommunizieren heute unlimitiert mit "Natel infinity" – und die Abos erfreuen sich weiterer Beliebtheit.
Aber inwiefern ist es eine Reaktion auf die "Kassensturz"-Sendung vom Mai, in der kritisiert wird, dass man mit dem Abo eben doch nicht "infinity", sprich grenzenlos telefonieren kann?
"Unlimitiert“ hiess bei "Natel infinity" schon immer unlimitiert. Und das bleibt weiterhin so. Dieses Versprechen erneuern wir mit der Kampagne und inszenieren es kreativ mit dem Hit von All-4-One. Wie der Hit "I swear“ ist auch unser Versprechen ein Evergreen.
Dann darf ich mit dem Abo also 24 Stunden telefonieren?
Ja. Versprochen ist versprochen. So lange Sie Ihr Abo für den privaten Eigengebrauch und für die mobile Nutzung einsetzen, ist unlimitiert auch unlimitiert. Stellen wir jedoch eine mögliche Zweckentfremdung oder einen Missbrauch fest, nehmen wir mit Kunden Kontakt auf, um den Fall zu besprechen.
Was ist anders als bei den Flatrate-Angeboten der Konkurrenz?
"Natel infinity" kennt kein Limit. Wie die Szene im TV-Spot zeigt, staunen erst viele Kunden darüber. Es ist aber wirklich so.
Sie inszenieren Ihr Abo in der neuen Kampagne als "Produktversprechen": Werden als Fortsetzung der Kampagne weitere Versprechen folgen?
Werbung ist für uns immer ein Versprechen, das wir einhalten. Bei verkaufsorientierten Kampagnen wollen wir weiterhin klare und aktivierende Versprechen an Kunden abgeben.
Sie haben im letzten Interview mit "persönlich" Anfang Jahr gesagt: "Das Jahr 2014 wird ein gutes Jahr: Wir arbeiten an mehreren Kampagnen und freuen uns drauf, etwas zu bewegen." Können Sie inzwischen etwas konkreter werden?
Die Kampagne ist eine erste Arbeit, mit der wir zeigen, dass die Verkaufskommunikation nicht langweilig sein muss. Weitere Kampagnen sind in Produktion, diese werden aber stärker auf die Markenpositionierung einzahlen. Man darf gespannt sein auf die weitere Kommunikation, die Markt und Marke bewegt.
Fragen: Seraina Etter
