Ex Libris hat seit 2010 ihr Online-Angebot in Richtung Cross-Channel und mobiles Shopping entwickelt. Jetzt positioniert sich der Medienhändler mit einer modernisierten Marke neu. Filialen und Online-Auftritte werden visuell harmonisiert, heisst es in der Mitteilung vom Montag. In einem ersten Schritt präsentiert Ex Libris ein neues Ladenkonzept in drei Pilot-Filialen, welches auf die neue Positionierung einzahlt. Die offizielle Einführung der neuen Marke Ex Libris über alle Verkaufskanäle ist für Frühsommer 2015 geplant.
Mintgrün mit weissen Möbeln bei den Kindern, wohnliches Holz bei den Büchern, ein Abholbereich für Online-Bestellungen im neuen Ex Libris-Rot hinter der Kasse. Das neue Design mit modernisiertem Logo wird bereits in den Pilotfilialen auf Tragtasche, Geschenkkarte sowie Verpackung durchgezogen.
Die Beschriftungen führen den Kunden zu den Bestsellern: Top 10 Bücher, Top 5 Musik und Filme, Top 3 Games. Rund um die Sortimente Bücher, Musik und Film schafft Ex Libris regelmässig wechselnde Themenwelten, die mit Zusatzprodukten ergänzt werden. Zu Kochbüchern rund ums Backen gibt es zum Beispiel passende Ausstech-Förmchen, Muffin-Cups und Kochschürzen, die sich auch als Geschenke eignen.
Digital POS
Online und digital halten in den Läden am Verkaufspunkt (Point of Sale POS) Einzug. Die neu gestalteten Filialen werden mit einem kostenlosen WLAN ausgestattet sein. So erhalten Kunden jederzeit Zugriff auf das Vollsortiment von Ex Libris, und zwar ohne Beschränkung des Datenvolumens. Auf ihrem eigenen Smartphone können sie vor Ort in Musik-CDs reinhören oder sich den Trailer zum Film im Regal anschauen. Digital POS bedeutet aber auch, dass Bewegungen aus dem Online-Shop oder anderen Filialen sichtbar sind. Artikel, die online beliebt sind, gerade verpackt oder per App gekauft werden, zeigt Ex Libris im Live-Modus auf Bildschirmen vor Ort. Zudem ist auf den Screens ersichtlich, welches aktuell die meistgekauften Top-Produkte über alle Kanäle sind.
Ex Libris sammelt in der Filial-Pilotphase bis zum Frühjahr Erfahrungen. Nach der Auswertung beginnt im Frühsommer der Umbau der übrigen Filialen und damit auch die Einführung der neuen Marke über alle Online-Verkaufskanäle. Im neuen Look werden auch die Bekleidung der Verkäuferinnen, die gesamte Kundenkommunikation, die Lastwagen sowie sämtliche Werbemittel daher kommeb. (pd)
