Burson-Marsteller hat die Anforderungen für die CMS-Zertifizierung erfolgreich erfüllt. Das durch den britischen Agenturverband PRCA entwickelte Qualitätssicherungs-System CMS II (Consultancy Management Standard) wurde von der International Communications Consultancy Organisation ICCO übernommen und ist speziell auf PR- und Kommunikationsagenturen ausgerichtet.
Es kombiniert Elemente des ISO-Zertifizierungs-Systems mit solchen des Systems Investors in People. Die Bewertungskriterien setzen sich zusammen aus Führung und Kommunikation, Unternehmensplanung und -entwicklung, Finanzsystem, Durchführung von Projekten und Kampagnen, Kundenzufriedenheit, New Business und Personalmanagement.
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