Die Reputation von Unternehmen ist ein wichtiger Treiber für den wirtschaftlichen Erfolg, sind sich Topmanager aus der Schweiz, Österreich und Deutschland laut einer aktuellen Umfrage einig. Eine gute Reputation stärke sowohl die Kundenbindung als auch die Umsatzentwicklung und wirke sich so direkt auf die Kennzahlen aus.
Als wesentliche Einflussfaktoren auf die Unternehmensreputation gelten das Verhalten der Mitarbeiter, des CEO sowie die wirtschaftliche Performance. Gleichzeitig gewinnt Corporate Social Responsibility (CSR) zunehmend an Bedeutung, so die von OGM und der PR-Agentur Trimedia bei 300 Führungskräften in der Schweiz, Österreich und Deutschland durchgeführte Umfrage.
Für 34 Prozent der befragten Topmanager hat die Unternehmensreputation den grössten Einfluss auf die Kundenbindung. 28 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass die Umsatzentwicklung am stärksten vom Ruf des Unternehmens abhängt, danach folgen Kapitalaufbringung und Mitarbeiterbindung mit jeweils 17 Prozent und 14 Prozent.
CEO-Hype flacht ab, Bedeutung der Mitarbeiter steigt
Im Gegensatz zu einer vergleichbaren Studie von OGM und Trimedia aus dem Jahr 2005, in der das Verhalten des CEO von 86 Prozent der Befragten als wichtigster Einflussfaktor auf die Unternehmensreputation eingeschätzt wurde, ist dieser Wert 2007 auf 73 Prozent gesunken.
Während für 71 Prozent der Befragten die wirtschaftliche Performance eine grosse oder sehr grosse Bedeutung für die Unternehmensreputation hat, wird das Verhalten der Mitarbeiter von 66 Prozent der Befragten als zentraler Einflussfaktor genannt.
Soziale Verantwortung festigt Position
Der sozialen und ökologischen Verantwortung von Unternehmen, Stichwort Corporate Social Responsibility (CSR), wird von immerhin 43 Prozent der Befragten eine sehr grosse oder grosse Bedeutung für die Unternehmensreputation beigemessen. Hier nimmt Deutschland eine Vorreiterrolle ein, während die Schweiz und Österreich leicht nachhinken.
Kommunikation zunehmend Strategiefaktor
Ein anderes Thema, dessen Bedeutung sich nachhaltig festigt, ist die strategische Unternehmenskommunikation. Die Umfrage hat ergeben, dass 64 Prozent der befragten Führungskräfte kontinuierlicher, aktiver und transparenter Unternehmenskommunikation sehr grosse oder grosse Bedeutung für die Unternehmensreputation beimessen.
