Alex Schmid hat für das Unternehmenskundengeschäft von Helsana ein neues Konzept entwickelt, das den Kunden ins Zentrum des Dialogs stellen soll. Die neue Kommunikation im Helsana-Unternehmenskundengeschäft findet über segmentspezifische Dialogmassnahmen statt gegliedert nach Startups, Kleinunternehmen, mittelgrossen und Grossunternehmen und adaptiert an die zielgruppenrelevanten Kontaktpunkte, vermeldet die Agentur. Die Vertriebsregionen von Helsana zeichnen die meisten Massnahmen mit ihrem Namen. So können sie ihre geografische Nähe zum potenziellen Firmenkunden gezielt verwerten. Zudem soll der dezentrale, modulare Mix der Massnahmen deren Effizienz steigern.
Der strategische Grundgedanke des neuen Dialog- und Kreativkonzepts soll auch in der Kreation zum Ausdruck kommen: So sprechen die Helsana-Firmenkunden in erster Linie über sich selbst und nicht über Helsana. Die Botschaft ist ausserdem nicht an alle Unternehmen adressiert, sondern nur an solche mit gleichen Bedürfnissen und Ansprüchen.
Verantwortlich bei Helsana: Christine Gross (Verkaufsförderung/Werbung), verantwortlich bei Alex Schmid: Alex Schmid (Gesamtverantwortung), Sabrina Bjöörn (Strategie), Sabina Baur (Konzept/Beratung); Sara Meier (Text), Daniel Stüdeli (Gestaltung), Matthias Studer (Foto). (pd)
