Die Beratungs- und Forschungsfirma Q&A erhebt jährlich in acht westeuropäischen Ländern mittels Kundenbefragung den besten Händler. Coop erzielt in der Schweiz den ersten Platz unter den Supermärkten und freut sich über diese Auszeichnung. Von den über 23'000 befragten Kundinnen und Kunden wurde insbesondere das attraktive Sortiment gelobt und der hohe Innovationsgrad herausgestrichen.
Bezüglich Innovationen setzte Coop auch im Jahr 2010 neue Massstäbe. Im Herbst zum Beispiel gründete Coop den "Hello Family Club" und geht damit ganz neue Wege. Erstmals spricht Coop mit einer speziellen Supercard eine spezifische Zielgruppe an. So profitieren schweizweit Familien von individuellen Vorteilen, die sich nach ihren Bedürfnissen richten. Auch die Einführung der "Naturaplan-ID" war eine kleine Pionierleistung: Mit der neuen Kennung auf Bio-Produkten können per Handy oder Computer der Produzent und dessen Hof ausfindig gemacht werden. Coop freut sich, dass diese und weitere innovative Leistungen bei ihren Kunden so gut ankommen.
Die holländische Beratungs- und Forschungsfirma Q&A erhebt jährlich den "Retailer of the Year" in acht westeuropäischen Staaten. Dabei werden Konsumenten nach der beliebtesten Ladenkette gefragt. Im Rahmen der Studie haben rund 23'000 Schweizerinnen und Schweizer Beurteilungen über insgesamt 52 Handelsketten abgegeben.
