Verbraucher wählen ihren bevorzugten Supermarkt vor allem auf Grund seines Preis-Leistungs-Verhältnisses aus. Einflussfaktoren wie Standort, Angebotsspektrum, Komfort und Umweltfreundlichkeit sind dagegen für fünf von sechs Verbrauchern nur von zweitrangiger Bedeutung. Das ist auch in der Schweiz nicht anders: Hierzulande ist das Interesse der Schweizer an einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bei 86 Prozent der Befragten vorhanden. Zu diesem Schluss kommt eine neue Studie von Nielsen zum Thema Verbrauchervertrauen, welche in 47 Ländern durchgeführt wurde. Rund um den Globus wurden 26'000 Verbraucher befragt.
Die Ergebnisse der Umfrage offenbaren allerdings, dass sich die Bedürfnisse der Verbraucher von Land zu Land stark unterscheiden. So erhielt das Preis-Leistungs-Verhältnis als Entscheidungskriterium zwar international mit Abstand die meisten Stimmen. In Malaysia hingegen spielt bequemes Parken die Hauptrolle, in Südkorea kauft man am liebsten im nächstgelegenen Geschäft ein und in Russland und Indien wählt man seinen Supermarkt vor allem danach aus, wie gut die Auswahl an qualitativ hochwertigen Marken und Produkten ist. In der Schweiz ist das Preis-Leistungsverhältnis das wichtigste Kriterium. An zweiter Stelle folgt "das nächstgelegene Geschäft".
International ist dagegen ein breites Spektrum an Qualitätsprodukten das Kriterium mit den zweit meisten Nennungen weltweit. Für die Marktforscher von Nielsen zeigt dieses Ergebnis die widersprüchliche Haltung des modernen Konsumenten auf: Einerseits stecke wohl in jedem von uns ein Schnäppchenjäger auf der Suche nach Gutem für wenig Geld, andererseits erwarten wir eine grosse Palette an hochwertigen Artikeln, aus der wir unsere Lieblings-Luxusprodukte auswählen könnten.
"So sind es dieselben Verbraucher, die in manchen Kategorien auf das Billigste vom Billigsten aus sind, in anderen jedoch auf das Beste vom Besten", erklärt Nielsen-Marketing- und -Kommunikationschef Marco Bischof. In der Schweiz liegt dieses Kriterium immerhin an dritter Stelle. Eine möglichst kurze Distanz zum Geschäft und bequeme Parkmöglichkeiten landeten in der Umfrage auf Rang 3 und 4 der international wichtigsten Entscheidungskriterien.
Wie erkennt man ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis?
Von den Verbraucher, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis als Hauptkriterium für die Wahl des Geschäftes nannten, gaben weltweit drei von vier an, für sie sei wichtig, dass ein Supermarkt viele Sonderangebote und reguläre Dauerniedrigpreise offeriere (Schweiz: 72 Prozent). Für 70 Prozent ist "der Ruf billiger als die Konkurrenz zu sein" (Schweiz: 53 Prozent) ein bedeutendes Argument -- selbst wenn dieser Ruf vielleicht nicht der Realität entspricht.
Als weitere Faktoren, die den Eindruck eines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses wecken, nannten die Befragten "Preise in geschäftseigenen Handzetteln, Werbeflyern etc." (62 Prozent, Schweiz: 58 Prozent), gefolgt von "Preisreduktion für Bonuskarten-Inhaber" (Schweiz: 51 Prozent) und dem "Versprechen, jeden Tag die niedrigsten Preise zu haben" (Schweiz: 48 Prozent) (siehe Abb.).
