Der "Kassensturz" des Schweizer Fernsehens wird vom Publikumsrat als wichtige Sendung mit hohem Alltagsnutzen eingestuft. Anklang fanden die breite Themenvielfalt und die Gespräche mit Experten. Unverzichtbar sind für eine Ratsmehrheit auch die Interviews und Streitgespräche. Zu den wichtigsten Elementen der Sendung zählen die Ratsmitglieder zudem die Produktetests. Das Konsumentenmagazin überzeuge mit einer formalen journalistischen Umsetzung und Tempo. Trotz des anwaltschaftlichen Journalismus sei das Bemühen um Fairness und Transparenz sichtbar, heisst es in einer Mitteilung des Publikumsrates weiter.
Besonders beeindruckt war das Gremium von den Moderatoren Kathrin Winzenried und Ueli Schmezer. Beide zeichneten sich durch Schlagfertigkeit, Kompetenz, Souveränität und hohe Glaubwürdigkeit aus. Auch der Internetauftritt des Magazins wurde sehr gut bewertet.
