Im Umfeld der Anschläge in den USA und die grosse Verunsicherung im Flug-Geschäft resp. im Feriengeschäft ist ein Mobilitäts-Club mit 40 Verkaufsstellen wie der TCS besonders herausgefordert. Wie und was soll gesagt werden um doch aufzufallen, um zu motivieren, um die USP's resp. UAP's zu kommunizieren? Was ist zu unternehmen, um die Kontakte am POS richtig vorzubereiten? Die Beobachtung zeigt, dass eigentlich die grossen Touroperators, die Direktanbieter oder dann die Fremdenverkehrsämter für Reiseprodukte werben und in diversen Instrumenten schalten. Reisen TCS ist aber in der Form eines Clubs eigentlich eine Handelskette, welche neben Eigenproduktionen die vielfältigen Produkte der genannten Anbieter führt. Deshalb war es umso wichtiger im Briefing betreffend Inhalte darauf zu achten, dass die Verbindung/Vorteile Club (einzigartige Dienstleistungen und Services) mit dem gesamten Reiseangebot im Vordergrund stehen.
Also geht es um die Vorteile, die Reisen TCS im Clubumfeld/aus dem Clubmarketing heraus zu bieten hat, anzusprechen. Als sympathische Lösung überzeugte der Ansatz, wie wir es unter Umständen im Umgang mit unseren KollegenInnen, Mitmenschen tun, wenn wir auf die Reise gehen. Wir haben doch ein wenig "Schadenfreude", wenn wir sagen können, dass wir bald in die Ferien gehen. "Aetsch" (die lange Nase zeigen), aber nicht gemein, sondern positiv, ansteckend, aktiv provozierend, sympathisch. Dieses "Aetsch" (lange Nase) gepaart mit der Aussage "Mitglieder reisen eben besser" soll die Behauptung, dass Reisen TCS Kunden echt "glücklicher" sind, etwas provokativ ins Zentrum rücken. Zielgruppen sind Noch-nicht-Mitglieder sowie Schon-Mitglieder, die aber bis jetzt vom Reiseangebot noch keinen Gebrauch gemacht haben.
Vorlaufend ist ein Sujet seit Dezember 2001 in über 50 Bergbahnen installiert worden. So richtig lanciert wird die Kampagne Ende Januar mit B 12 Plakaten in allen Landesteilen, dies primär im Umfeld von Geschäftsstellen. 27 Millionen mal sollen die Plakate in der ganzen Schweiz während 14 Tagen auf B12 gesehen werden (Bruttoreichweite). Weitere Werbemittel sind Inserate in den Printmedien (z.T. kombiniert mit Produktewerbung), Plastiksäcke von TCS am Autosalon, ein Megaplakat auf bestimmten Buslinien und in den Schaufenstern von Reisen TCS, Reminder auf Deckblätter der TCS-Kataloge sowie die national geplante Verkaufsförderungsaktion "Reiseglück".
Verantwortlich bei Reisen TCS: Steve Beck, Elsbeth Köhli (Assistenin); bei Emch, Gonzales & Partner, Thalwi: Javier Gonzalez (Gesamtverantwortung), Peter Wild (AD).
