Das Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau sorgt sich mit 195 Mitarbeitenden um die Sicherheit im motorisierten Strassenverkehr. Jährlich gehen fast 300’000 Fahrzeugausweise über den Tisch und über 100’000 Lenkende werden neu im Verkehr zugelassen, wie es in einer Mitteilung vom Montag heisst.
Nun will sich das Amt weiter verbessern und seinen Auftrag noch dienstleistungsorientierter umzusetzen. Diese Transformation stösst es mit dem Dienstleistungsversprechen «sicher|weiter» an.
Das in einem Workshop erarbeitete Narrativ steht sowohl für die interne, als auch die externe Werthaltung:
- Extern ist das Strassenverkehrsamt dafür besorgt, dass Ihre Kunden auch in Zukunft sicher weiterkommen.
- Intern stehen die Begriffe etwa für: Auf jeden Fall gehen wir für unsere Kundschaft jederzeit einen Schritt weiter.
Die Werthaltung wird über Fallstudien in den kommenden Monaten intern weiter verankert. «Damit schaffen wir rund um sicher|weiter klar verbindliche Werthaltungen in Situationen, wie wir sie häufig antreffen», lässt sich Martin Sprenger, Leiter Fachservices und Personal und Initiator der Transformation, zitieren.
Im Strassenverkehrsamt ist sicher|weiter bereits als Schriftzug vielerorts sichtbar. Neben Plakaten folgen nun auch Videos mit Heldengeschichten. Geschichten, in denen das Amt als Mentor ihren Kunden über den gesetzlichen Auftrag hinaus weitergeholfen hat.
Verantwortlich beim Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau: Martin Sprenger, Johannes M. Baer (Gesamtverantwortung), Salomé Jansen (Projektleitung), Erik Brandsberg (Video); verantwortlich bei Mattenberger Group: Matthias M. Mattenberger (Gesamtverantwortung). (pd/lol)
