Fokussierte Geschäftsmodelle haben ausgedient
Fokussierte Geschäftsmodelle haben ausgedient
Die Qualität des Kundenmanagements entscheidet darüber, ob ein Unternehmen Marktführer oder "ewiger Zweiter" ist. Ein\0d
Die Qualität des Kundenmanagements entscheidet darüber, ob ein Unternehmen Marktführer oder "ewiger Zweiter" ist. Ein doppelt so hohes Umsatzwachstum wird möglich, wenn Unternehmen ihr Angebot auf den einzelnen Kunden zuschneiden und die dabei auftretenden Komplexitätskosten intelligent managen. Im Vergleich zum Wettbewerb sind höhere Ergebnismargen von 5 bis 10 Prozent möglich. Das belegt eine Studie von Booz Allen Hamilton.