Kundenloyalität läuft hauptsächlich über die Mitarbeiter\0de
Kundenloyalität läuft hauptsächlich über die Mitarbeiter der Unternehmen
Es ist vor allem die Beziehung zwischen den Mitarbeitern und den Kunden, die eine krisenresistente und starke\0Kundenloy
Es ist vor allem die Beziehung zwischen den Mitarbeitern und den Kunden, die eine krisenresistente und starke Kundenloyalität erzeugen kann. Viele Unternehmen investieren Millionen in Massnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität durch Bonussysteme, Treuepunkte usw., vernachlässigen aber meistens diesen wichtigsten Faktor. Zu diesem Schluss kommt Dr. Peter E. Mohn, Vorsitzender der Geschäftsleitung des Schweizer Markt- und Meinungsforschers DemoSCOPE.